Condizioni generali 

Condizioni generali di Vendita online dei Servizi aeroportuali
 
1.     Oggetto
1.1. Le presenti Condizioni generali di Vendita dei servizi aeroportuali ("Condizioni Generali di Vendita") disciplinano la vendita dei servizi aeroportuali (Fast Track, Vip Lounge, Parcheggi, Sala Meeting e Premium Shower; di seguito congiuntamente "Servizi al Passeggero") offerti da Aeroporti di Roma S.p.A. (di seguito "ADR"), società soggetta a direzione e coordinamento di Atlantia S.p.A., con sede legale in Via Pier Paolo Racchetti, 1 - 00054 Fiumicino (RM) Codice fiscale e Registro delle Imprese di Roma 13032990155 - P. IVA 06572251004 Capitale sociale 62.224.743,00 int. Ver, tramite il sito web www.romeairports.com I termini e le condizioni applicabili a ciascun servizio aereoportuale sono di seguito indicate.     
1.2. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere all'acquisto dei Servizi al Passeggero.  
 

1.3. Effettuando un acquisto, secondo i termini e le modalità previste per ciascun servizio nelle presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente dichiara di conoscere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e i documenti in queste richiamate inclusa l'Informativa Privacy.
 

1.4. ADR, si riserva l'aggiornamento delle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. La versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali di Vendita è sempre disponibile sul sito www.romeairports.com.

 

2.     I Servizi al Passeggero
 
2.1 Fast Track
2.1.1. Il servizio Fast Track permette di accedere più velocemente nell'area imbarchi attraverso un percorso dedicato. I passaggi a tal fine riservati sono attualmente presenti presso l'Aeroporto Internazionale “Leonardo da Vinci” di Fiumicino e presso l'Aeroporto Internazionale di Roma–Ciampino "G. B. Pastine".
2.1.2. Per usufruire del servizio Fast Track il Cliente deve essere in possesso: a) di un titolo di viaggio e regolare carta d'imbarco, b) del QR inviato da ADR al momento della prenotazione o del voucher rilasciato da ADR nei casi successivamente previsti, che dovranno essere esibiti all'ingresso dei passaggi riservati.
2.1.3 Il costo del servizio Fast Track, si intende per singolo passeggero. Per i passeggeri da 0 a 12 anni, se accompagnati da un adulto pagante il servizio Fast Track è gratuito.
2.1.4. Il Cliente che intende usufruire del servizio Fast Track è in ogni caso tenuto al rispetto della normativa di sicurezza vigente in aeroporto e della policy del vettore in relazione al trasporto di bagaglio a mano.

 

2.1.5. La mancata fruizione dovuta a cause contingenti di qualsiasi natura, ivi compresa la forza maggiore,  darà diritto al cliente solo a richiedere un nuovo voucher da poter utilizzare senza limiti di tempo

 

2.1.6. ADR non sarà responsabile in caso di eventuale perdita del volo dovuta a ritardo nella presentazione all'uscita d'imbarco e non sarà responsabile nel caso al passeggero sia rifiutato l'accesso all'area d'imbarco per il mancato rispetto della normativa di sicurezza aeroportuale in relazione al bagaglio a mano. ADR non risponderà, inoltre, in caso di eventuali disagi derivati da un elevato numero di utilizzatori del servizio di Fast Track e declina ogni responsabilità con riguardo a danni eventualmente causati dai passeggeri durante la fruizione del servizio Fast Track.  

 

2.1.7. Il Cliente potrà modificare il proprio Ordine relativo al servizio di Fast Track entro e non oltre 24 ore dall'orario di ingresso indicato nell'Ordine mandando una e-mail a welcomevipservice@adr.it. In caso di modifica dell’orario il Cliente riceverà un voucher che potrà utilizzare entro 24 mesi per un successivo acquisto del medesimo servizio. In caso di mancato utilizzo (no show) o di richiesta di modifica della prenotazione oltre i tempi indicati (24h),  l’acquirente non avrà diritto al rimborso o all’utilizzo del servizio in un momento successivo. Per il servizio di Fast Track non è consentita la cancellazione ed il rimborso del proprio Ordine in conformità a quanto previsto dall'art. 59 comma 1 lettera n) del Codice del Consumo.
 

2.1.8. Per richiedere informazioni sul servizio Fast Track è possibile inviare una e-mail all'indirizzo welcomevipservice@adr.it indicando il servizio richiesto, il numero di passeggeri, i contatti di un referente, la data e il volo di arrivo e/o partenza.

 

2.2. SALE VIP E SALE MEETING

All’interno dell’Aeroporto Internazionale Leonardo da Vinci di Fiumicino sono presenti diverse sale Vip gestite da Compagnie aeree, società di Handling o società esterne. . L’elenco completo delle SALE VIP presenti è inoltre disponibile al seguente indirizzo www.adr.it/vip-lounge.  All'interno dello scalo è presente apposita segnaletica che facilita l'individuazione delle sale. Solo le sale indicate nelle presenti Condizioni Generali sono acquistabili attraverso il sito romeairports. Presso L’aeroporto di Ciampino sono presenti due sale meeting, gestite direttamente da Aeroporti di Roma ed ubicate all’interno del terminal dell’Aviazione Generale e prenotabile attraverso la presente piattaforma.

FIUMICINO

2.3 Vip Lounge - Aviarpartner ( dopo controlli di sicurezza - molo D ed E extra Schengen)

2.3.1. Acquistando il servizio Vip Lounge si ottengono tutte le comodità e tutti i servizi esclusivi offerti nelle due sale vip dotate di salotti confortevoli e climatizzati, personale dedicato, quotidiani e riviste, servizio bar e buffet, informazioni sui voli in tempo reale, gestite dalla Società Aviapartner: 
 

2.3.2. Le due sale vip, disponibili all’acquisto sul sito  www.romeairports.com, sono ubicate dopo i controlli di sicurezza, presso l'Aeroporto Internazionale Leonardo da Vinci di Fiumicino:

a)       Passenger Lounge molo D Schengen in area transiti imbarchi D;

b)      Passenger Lounge molo E extra Schengen. 

L’elenco completo delle SALE VIP presenti nell’Aeroporto Internazionale Leonardo da Vinci di Fiumicino è inoltre disponibile al seguente indirizzo www.adr.it/vip-lounge.  All'interno dello scalo è presente apposita segnaletica che facilita l'individuazione delle sale. Solo le due sale indicate nel presente punto sono acquistabili attraverso il sito romeairports.
 

2.3.3. È necessario rispettare gli orari di apertura delle sale vip. In caso di ritardo dei voli non è prevista l'estensione dell'apertura delle medesime oltre gli orari indicati. L’accesso alle sale vip è consentito dal lunedì alla domenica nei seguenti orari:

a)       Passenger Lounge molo D Schengen  dalle 05.30 alle 20.30;

b)      Passenger Lounge molo E extra Schengen dalle 06:45 alle 23:45.
 

2.3.4. Per accedere alle sale vip il Cliente dovrà essere in possesso della carta d'imbarco e presentare la Conferma dell’Ordine inviata da ADR al momento di prenotazione del servizio. I titoli acquistati verranno ritirati dal personale di sala al momento della presentazione, che ne verificherà la congruità. 
 

2.3.5. Il costo del servizio Vip Louge, si intende per singolo passeggero. Per i passeggeri da 0 a 12 anni, se accompagnati da un adulto pagante il servizio Vip Lounge è gratuito.
 
2.3.6 La mancata fruizione, dovuta a cause contingenti di qualsiasi natura ivi compresa la forza maggiore, darà esclusivamente diritto al Cliente di richiedere ed ottenere un nuovo voucher da poter utilizzare senza limiti di tempo.
 

2.3.7. ADR non sarà responsabile in caso di eventuali disagi derivati da un elevato numero di utilizzatori del servizio Vip Lounge, né avuto riguardo a danni eventualmente causati dai passeggeri durante la fruizione del servizio Vip Lounge. ADR declina inoltre ogni responsabilità nel caso di furto o smarrimento degli oggetti personali lasciati incustoditi dal Cliente all’interno delle sale vip durante la fruizione del servizio Vip Lounge.

 

 

2.3.8 Il Cliente potrà modificare il proprio Ordine relativo al servizio di Vip Lounge entro e non oltre 24 ore dall'orario di ingresso indicato nell'Ordine mandando una e-mail a welcomevipservice@adr.it. In caso di di modifica dell’orario il Cliente riceverà un voucher che potrà utilizzare entro 24 mesi per un successivo acquisto del medesimo servizio. In caso di mancato utilizzo (no show) o di richiesta di modifica della prenotazione oltre i tempi indicati (24h),  l’acquirente non avrà diritto al rimborso o all’utilizzo del servizio in un momento successivo. Per il servizio di Welcome Vip non è consentita la cancellazione ed il rimborso del proprio Ordine in conformità a quanto previsto dall'art. 59 comma 1 lettera n) del Codice del Consumo.

 

2.3.9. Per richiedere informazioni sul presente servizio di Sale Vip è possibile inviare una e-mail all'indirizzo welcomevipservice@adr.it indicando il servizio richiesto, numero di passeggeri, contatti di un referente, data e volo di arrivo e/o partenza.

2.4.  Vip Lounge – Hello Sky (GIS Premium, Partenze T3 – prima dei controlli di sicurezza)

 

2.4.1. Acquistando il servizio Vip Lounge - Hello Sky si ottengono tutte le comodità e tutti i servizi esclusivi dalla Sala Lounge di Hello Sky, gestita da GIS Italia, ubicata presso il Terminal 3 area Land side, lato partenze, attigua alla sala Meeting Hello Sky individuabile con apposita segnaletica.

 

2.4.2. Il servizio comprende:

          a) Accesso alla longe

          b) Buffet aperto;

          c) Piatti à la carte;

          d) Area di riposo;

          e) Dispositivo audiovisivo; Schermo LCD da 47 pollici, polycom e videoconferenza;

          f) Business Corner, Welcome Desk;

          g) WI-FI;

          h) Giornali e riviste.

 

 2.4.3. La Vip Lounge è, usufruibile per un massimo di 3h ed è aperta dalle ore 6.00 fino alle ore 23.00 di tutti i giorni dell’anno. Il servizio è usufruibile solo dai maggiori di anni 18.

 2.4.4. Il costo del servizio Vip Louge, si intende per singolo passeggero.

 2.4.5. Per accedere alla Vip Lounge tutti gli utenti dovranno essere in possesso di un documento di riconoscimento valido. L’acquirente dovrà presentare la Conferma dell’Ordine inviata da ADR al momento della prenotazione del servizio. I titoli acquistati verranno ritirati dal personale di sala al momento della presentazione, che ne verificherà la congruità.

2.4.6. Nella Vip Lounge- Hello Sky è vietato fumare. In caso di inottemperanza del divietò verrà applicata una sanzione di 100 € da parte di Gis Italia.

2.4.7. ADR non sarà responsabile in caso di eventuali disagi derivati dall’utilizzo del Servizio Vip Lounge – Hello Sky né avuto riguardo a danni eventualmente causati dai passeggeri ed utenti durante la fruizione del servizio. ADR declina inoltre ogni responsabilità nel caso di furto o smarrimento degli oggetti personali lasciati incustoditi dal Cliente all’interno della Vip Lounge- Hello Sky durante la fruizione del servizio.

 2.4.8 Il Cliente potrà modificare il proprio Ordine relativo al servizio Vip Lounge- Hello Sky, entro e non oltre 24 ore dall'orario di ingresso indicato nell'Ordine mandando una e-mail a info@hellosky.travel o chiamando il +300697150200. L’ordine potrà essere modificato, per una volta sola, e solo per un arco temporale compreso tra 4 giorni prima o 4 giorni dopo rispetto all’ordine originale. Per il servizio di Vip Lounge non è consentita la cancellazione ed il rimborso del proprio Ordine in conformità a quanto previsto dall'art. 59 comma 1 lettera n) del Codice del Consumo. In caso di mancato utilizzo (no show) o di richiesta di modifica della prenotazione oltre i tempi indicati (24h),  l’acquirente non avrà diritto al rimborso o all’utilizzo del servizio in un momento successivo.

2.4.9 Per richiedere informazioni sul servizio di Sale Meeting la invitiamo a consultare il sito di Hello SKY, gestore del servizio, al seguente link www.hellosky.travel/it/ o contattare HelloSky all’indirizzo e-mail info@hellosky.travel.

2.4.10 La mancata fruizione, dovuta a cause contingenti di qualsiasi natura ivi compresa la forza maggiore, darà esclusivamente diritto al Cliente di richiedere ed ottenere un nuovo voucher da poter utilizzare senza limiti di tempo.

2.5. Plaza Premium Lounge (Joint Billion Italy, Area Imbraco E– dopo controlli di sicurezza)

2.5.1. Acquistando il servizio Plaza Premium Lounge si ottengono tutte le comodità e tutti i servizi esclusivi dalla Sala Lounge “Plaza Premium Lounge”, gestita da Joint Billion Compnay Italiy S.r.l., ubicata presso l’Area Imbarco E area Air Side, lato partenze, destinata ai soli passeggeri in partenza per destinazioni Extra-Shenghen.

2.5.2. La Plaza Premium Lounge è aperta tutti i giorni dell’anno, h24, ed è prenotabile per periodi di permanenza di 2, 5, o 10 ore. Il servizio è usufruibile anche dai minorenni. Per i bambini di età inferiore a 2 anni l’accesso è gratuito. Per i bambini tra i due 2 e gli undici anni il servizio è accessibile con tariffa scontata.  È richiesto il pagamento dell'intero importo per gli ospiti di età pari o superiore a 12 anni; Tutti i bambini devono essere accompagnati in ogni momento da un adulto che abbia almeno 18 anni.

 

2.5.3. La cancellazione / modifica può essere effettuata fino a 6 ore prima dell'orario di utilizzo / arrivo prenotato contattando l’indirizzo plazapremiumfcot3dep@plaza-network.com o chiamando il numero +390665954500. In questo caso verrà applicata una penale di 10 euro a persona.

La cancellazione tardiva e / o il mancato arrivo presso la struttura saranno considerati come No Show e la prenotazione non sarà rimborsata.

In caso di ritardi dei voli, Plaza Premium Lounge Management Limited a sua discrezione può consentire una certa flessibilità. Tuttavia, tale cortesia è soggetta alla disponibilità dei servizi per non impedire ad altri ospiti di usufruire dei servizi che hanno prenotato.

 

CIAMPINO

Sono presenti due Sale Meeting: La Umberto Nobile con capienza massima di 12 persone e la Corradino d’Ascanio con capienza massima di 8 persone. Le sale sono operative e prenotabili tutti i giorni dell’anno dalle 7.00 alle 23.00 e possono essere prenotate per l’intera giornata (8h) o per metà giornata (4h). Alla prenotazione della sala può essere abbinata anche un servizio di ristorazione (Coffe break o Buffet). Per maggiori informazioni si può scrivere all’indirizzo e-mail ufficiocassacia@adr.it oppure chiamando il numero di telefono +390665959390. Non è previsto modalità di rimborso ne cancellazione. Per qualsiasi ulteriore informazioni utilizzare i contatti su indicati.

Il Cliente dichiara espressamente di aver preso visione e/o di conoscere le caratteristiche strutturali e tecniche della sala e che le ritiene idonee al meeting da svolgere .

Il Cliente si impegna, prima di accedere alla/e Sala/e Meeting prenotata, a prendere visione del Piano di evacuazione del Terminal di Aviazione generale, disponibile presso il banco informazioni del Terminal di Aviazione Generale dell’aeroporto di Ciampino, esonerando a tale fine ADR da qualsiasi responsabilità.

L'introduzione nelle sale, da parte del Cliente, o di persona/e dallo stesso incaricata/e e/o di persona/e partecipante/i al meeting, di macchinari, strumenti, addobbi, scenografie, ecc., dovrà essere preceduta da specifica richiesta scritta e non potrà avvenire senza il preventivo e discrezionale consenso scritto di ADR. In ogni caso l'introduzione di tali elementi non sarà ammessa qualora comporti alterazione o manomissione delle strutture e/o degli arredi ovvero comprometta la sicurezza dell'ambiente. Le strutture impiegate dal Cliente dovranno essere autoportanti.

E’ fatto assoluto divieto di effettuare, all'interno e/o all'esterno delle sale, ritocchi di colore e di imbiancature, operazioni di taglio di materiali: tutti gli allestimenti dovranno essere preventivamente completati e soltanto in loco assemblati. Le uscite di sicurezza dovranno essere lasciate libere e ben visibili, come pure gli estintori, gli idranti, i cartelli segnaletici di sicurezza e di divieto.

All'interno delle sale è vietato: a) fumare; b) introdurre animali; c) introdurre sostanze infiammabili; d) ingombrare con materiale le uscite di sicurezza; e) occultare o spostare le attrezzature antincendio; f) occultare o spostare la segnaletica indicante le vie di esodo.

Il Cliente si obbliga a far rispettare, dai propri dipendenti, incaricati e partecipanti al meeting, anche ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1381 c.c., i divieti e gli obblighi previsti al comma precedente, assumendo il Cliente stesso ogni responsabilità diretta per la violazione dei medesimi e per ogni danno che ADR avesse a subire in conseguenza di tale violazione.  

AI termine del periodo di utilizzo, il Cliente dovrà riconsegnare le sale nello stesso stato d'uso o funzionamento in cui le ha ricevute. Il Cliente sarà ritenuto responsabile degli eventuali danni a cose o persone, ammanchi e manomissioni verificatisi durante il periodo di utilizzo delle sale ed egli manleverà e terrà indenne ADR da eventuali pretese di terzi al riguardo. Un incaricato del Cliente visiterà con un referente di ADR le sale concesse sia prima del meeting, al fine di accertare la loro perfetta funzionalità, sia dopo per verificare che non siano stati causati danni. ADR declina ogni responsabilità inerente alla custodia beni mobili di proprietà di terzi depositati in conseguenza del meeting e ai danni da chiunque arrecati a tali beni mobili e il Cliente manleverà e terrà indenne ADR da eventuali pretese di terzi al riguardo.

Il Cliente  è tenuto ad osservare i regolamenti e le prescrizioni di Pubblica Sicurezza, le norme di igiene, il Regolamento di Scalo, i Piani di Evacuazione e di Emergenza, e le disposizioni volte alla sicurezza e alla tutela del decoro all'interno della struttura aeroportuale. Per motivi di sicurezza, il Cliente riconosce il diritto di ADR di non ammettere un numero di persone eccedente la capienza delle sale già nota al Cliente al momento della richiesta.

Nel caso in cui abbia prenotato il servizio di ristorazione, con la conclusione del contratto il Cliente dichiara: (i) di essere a conoscenza che il servizio viene fornito da una società terza e non da ADR, (ii) di aver preso visione dei contenuti del servizio di ristorazione offerto da ADR e (iii) di ritenerlo idoneo alle esigenze dei partecipanti al meeting e dei fruitori finali del servizio di ristorazione stesso. L’elenco degli ingredienti degli alimenti che costituiscono il servizio ristorazione sono pubblicati ed esposti giornalmente dall’appaltatore di ADR e potranno essere richiesti allo stesso.

 

2.6. Parcheggio (ADR Mobility) Fiumicino e Ciampino

2.6.1. Il servizio Parcheggio consente la prenotazione di aree di sosta presso l'Aeroporto Internazionale Leonardo da Vinci di Fiumicino e presso l'Aeroporto Internazionale di Roma–Ciampino "G. B. Pastine". L’acquisto di parcheggi è offerto dalla società ADR Mobility, società soggetta a direzione e coordinamento  di Aeroporti di Roma.

2.6.2. Una volta entrato nel parcheggio, il Cliente deve eseguire le istruzioni a lui comunicate via e-mail e accetta il Regolamento sulle “Condizioni generali di utilizzo” affisso nel parcheggio e visionabile anche online (www.adr.it/parcheggi-fiumicino e www.adr.it/parcheggi-ciampino )

 2.6.3. Eventuali variazioni di entrata/uscita rispetto alla data e all'ora indicati nella Conferma dell'Ordine sono possibili qualora non sia modificata la durata complessiva della sosta e siano rispettate le seguenti condizioni:

·         in caso di entrata anticipata: l'ingresso è anticipato per non più di 3 (tre) ore rispetto all'orario indicato nella Conferma dell'Ordine;

·         in caso di entrata posticipata: l'ingresso è comunque antecedente a quello di uscita indicato nella Conferma dell'Ordine.

Nel caso di variazioni di durata della sosta indicata nella Conferma dell'Ordine :

·         se la durata della sosta risulterà inferiore a quella indicata nella Conferma dell'Ordine, non è previsto alcun rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente in fase di prenotazione;

·         se la durata della sosta risulterà superiore di oltre 3 (tre) ore rispetto a quella indicata nella Conferma dell'Ordine , dalla terza ora in poi troveranno applicazione le  seguenti tariffe intere giornaliere:  Per Fiumicino: P-Terminal ABCD euro 9,50 al giorno o P-Lunga sosta scoperto euro 5,00 al giorno o P-Lunga sosta coperto euro 6,00 al giorno o P-Moto euro 8,00 al giorno o P-Executive T1-T3 euro 13,50 al giorno, Per Ciampino P3 euro 6,00 al giorno, P4 euro 8,20 al giorno, P5 euro 7,50 al giorno, P6 euro 3 al giorno, P7 euro 6 al giorno.

L’importo aggiuntivo deve essere saldato prima di uscire dal parcheggio.

2.6.4. Il Cliente potrà cancellare o modificare il proprio Ordine relativo al servizio Parcheggio entro e non un’ora prima dall'orario di ingresso indicato nell'Ordine accedendo alla pagina di acquisto indicata nella e-mail ricevuta che reindirizza al sito easyparking.adr.it  di Adr Mobility.

a)       In caso di cancellazione il Cliente riceverà un voucher valido per 6 mesi che potrà utilizzare senza per un successivo acquisto del medesimo servizio su adr.it/easyparking. Il codice non è rimborsabile ne convertibile in denaro ed utilizzabile per un solo acquisto, e qualora la sosta fosse di importo inferiore la differenza non potrà essere rimborsata.

b)      In caso di modifiche alla sosta o utilizzi del voucher per soste di tempo inferiori rispetto a quella acquistata non sarà rimborsata la differenza. Se il cambiamento genera un prezzo superiore a quello già corrisposto è dovuto il pagamento della differenza di prezzo.  In caso di modifica della sosta acquistata non sarà possibile modificare il parcheggio precedentemente scelto ed il metodo di pagamento.

 

2.6.5. Per richiedere informazioni sul servizio Parcheggio è possibile inviare una e-mail all'indirizzo easyparking@adrmobility.it  indicando il servizio richiesto, , contatti di un referente, data e volo di arrivo e/o partenza.

 

2.7 Premium Shower (GIS Premium)

 

2.7.1. Il servizio Premium Shower consente la prenotazione di un servizio doccia presso l’Aeroporto di Fiumicino. Il servizio viene gestito dalla Società GIS Premium Italia S.r.l., partner commerciale di Aeroporti di Roma.

 

2.7.2. il servizio Premium Shower è ubicato presso il Terminal 3 area land side, lato partenze, nei pressi della sala Meeting Hello Sky individuabile con apposita segnaletica.

 

2.7.3. Il servizio comprende:

          a) Kit doccia comprendente asciugamano, gel doccia, ciabattine;

          b) Spazioso box Doccia.

          c) Bagno Privato;

          d) Asciugacapelli;

          e) Specchio

 

2.7.4. E’ possibile richiedere in aggiunta al Servizio Premium anche il servizio Lounge ad un costo supplementare di 20€ o colazione di 15€, prenotabile sul posto.

 

2.7.5. La durata massima del Servizio è di 30 minuti. Dalle ore 7 alle ore 21.00.

 

2.7.6. E’ consentito l’ingresso ad una sola persona alla volta. Il servizio è usufruibile solo dai maggiori di anni 18.00.

 

2.7.7. Per accedere alla Premium Shower l’utente dovranno essere in possesso di un documento di riconoscimento valido. L’acquirente dovrà presentare la Conferma dell’Ordine inviata da ADR al momento della prenotazione del servizio. I titoli acquistati verranno ritirati dal personale di sala al momento della presentazione, che ne verificherà la congruità.

 

2.7.8. Nella Premium Shower è vietato fumare. In caso di inottemperanza del divietò verrà applicata una sanzione di 100 € da parte di Gis Italia.

 

2.7.9. ADR non sarà responsabile in caso di eventuali disagi derivati dall’utilizzo del Servizio Preemium Shower né avuto riguardo a danni eventualmente causati dai passeggeri ed utenti durante la fruizione del servizio. ADR declina inoltre ogni responsabilità nel caso di furto o smarrimento degli oggetti personali lasciati incustoditi dal Cliente all’interno della Premium Shower durante la fruizione del servizio.

 

2.7.10 Non è previsto la possibilità di modifica dell’ Ordine relativo al servizio premium Shower e per qualsiasi comunicazione il cliente può inviare una e-mail a info@hellosky.travel o chiamando il +300697150200. Per il servizio di Premium Shower non è consentita la cancellazione ed il rimborso del proprio Ordine in conformità a quanto previsto dall'art. 59 comma 1 lettera n) del Codice del Consumo. In caso di mancato utilizzo (no show) o di richiesta di modifica della prenotazione oltre i tempi indicati (24h),  l’acquirente non avrà diritto al rimborso o all’utilizzo del servizio in un momento successivo.

 

2.7.11 Per richiedere informazioni sul servizio di premium Shower la invitiamo a consultare il sito di Hello SKY, gestore del servizio, al seguente link www.hellosky.travel/it/ o contattare HelloSky all’indirizzo e-mail info@hellosky.travel

  

3. Procedura di acquisto dei Servizi al Passeggero


3.1 Per procedere all'acquisto dei Servizi al Passeggero il Cliente dovrà inoltrare uno specifico ordine di acquisto ("Ordine") accedendo alla relativa pagina presente sul sito www.romeairports.com., selezionando il/i servizio/i prescelto/i e fornendo le informazioni richieste. 


3.2 Prima di inoltrare l'Ordine il Cliente dovrà aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e i documenti in queste richiamate inclusa l'Informativa Privacy. I dati forniti dal Cliente potranno essere modificati/corretti prima dell'invio dell'Ordine stesso.

3.3. L'inoltro dell'Ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto del/i servizi indicati nell'Ordine, vincolante per il Cliente.

3.4 Con l'invio dell'Ordine il Cliente dichiara di aver ricevuto le informazioni di cui all'art. 49 del Codice del Consumo e in particolare di conoscere e accettare le condizioni e i limiti previsti per l'esercizio del diritto di recesso dai singoli servizi aereoportuali disponibili; nonché di essere stato preventivamente informato, ai sensi dell'art. 51 comma 2 del Codice del Consumo che l'invio dell'Ordine comporta l'obbligo di pagare il corrispettivo dovuto.

3.5. ADR si riserva di non accettare l'Ordine, a titolo esemplificativo, nel caso di:

  •  pagamento non andato a buon fine per qualsiasi motivo;
  •  comportamenti fraudolenti o pericolo di questi nell'utilizzo
  • saturazione dei posti disponibili
  •  Indisponibilità del servizio

3.6 L'acquisto dei Servizi al Passeggero indicati nell'Ordine si conclude con l'emissione di un numero di prenotazione comunicato al Cliente all'indirizzo email indicato in fase di prenotazione . 
La vendita sarà considerata conclusa con l'invio da parte di ADR al Cliente di una e-mail di conferma dell'Ordine relativo al/i servizio/i richiesto/i (“Conferma dell’Ordine”) contenente:

  •  nome e cognome del Cliente o ragione sociale della persona giuridica che richiede l'Ordine;
  •  riepilogo dei Servizi al Passeggero richiesti con l'Ordine unitamente alle modalità di utilizzo;
  •  il prezzo dei Servizi al Passeggero richiesti con l'Ordine;
  •  il Pin identificativo della transazione;
  •  il QR in caso di prenotazione del servizio Fast Track;

 

3.7 Per eventuali reclami, è possibile contattare tramite e-mail  i singoli servizi al passeggero (Fast Track, Vip Lounge, parcheggio, etc) la cui e-mail è presente all’interno della descrizione dei singoli servizi, indicando il nome del richiedente, data di acquisto del servizio e descrizione del reclamo.


4. Corrispettivi - Modalità di Pagamento – Fatturazione 
4.1. Il prezzo dei servizi deve intendersi comprensivo di IVA, salvo quanto di seguito precisato. Infatti, nel caso che le prestazioni di servizi che siano rese a favore di clienti non residenti in Italia (sia soggetti UE che extra-UE), non è previsto assoggettamento ad IVA per assenza del presupposto territoriale (ex art. 7-ter del DPR n. 633/72): ferma resta comunque l'invarianza del prezzo stesso (che in tal caso sarà al netto dell'IVA non dovuta).

4.2. Non sono previsti ulteriori sovrapprezzi oltre a quelli evidenziati al momento dell'acquisto salvo eventuali commissioni bancarie o postali.

4.3.Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito dei circuiti American Express, Visa, Mastercard, Diners e Maestro.

4.4. Alcuni dati riferiti al numero ordine, l' importo da pagare e l'avvenuto pagamento, necessari al fini dell'acquisto del servizio richiesto, saranno scambiati tra ADR e l'Istituto Bancario su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
ADR non entra in possesso dei dati e del numero della carta di credito utilizzata nell'acquisto in quanto tali informazioni saranno trattate esclusivamente dall'Istituto Bancario.

4.5. I corrispettivi delle prestazioni rese saranno sempre oggetto di fatturazione da parte di ADR. A tal fine, in fase di acquisto online, il cliente dovrà obbligatoriamente compilare le sezioni relative ai propri dati anagrafici e fiscali. Al momento del perfezionamento della transazione di pagamento, ADR provvederà a trasmettere via email all'indirizzo dichiarato la fattura relativa al servizio acquistato.

 

5 . Cancellazione e Modifica dell'Ordine
5.1. Il Cliente una volta ricevuta la Conferma dell'Ordine potrà richiedere la cancellazione della propria prenotazione per il servizio Fast Track o per il servizio Parcheggio secondo quanto stabilito all'art. 2.1.7 e all'art. 2.6.5. delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

5.2. Il Cliente una volta ricevuta la Conferma dell'Ordine potrà in ogni caso modificare la propria prenotazione relativa al/ai servizi/o acquistato/i, secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

5.3. Per quel che riguarda la cancellazione/modifica/rimborso del proprio ordine in riferimento alle sale VIP si rimanda alle politiche di rimborso dei relativi servizi offerti dai differenti fornitori delle sale VIP.

 

6. Utilizzo dei Servizi al Passeggero da parte di terzi 
 

Qualsiasi soggetto in possesso della Conferma dell'Ordine i ha diritto di utilizzare il/i servizio/i acquistato/i indipendentemente della persona che ha acquistato il servizio o che è indicata nella Conferma dell'Ordine come acquirente dello/gli stesso/i

 

7. Informativa privacy
 

ADR nell'ambito dell'acquisto del servizio entrerà in possesso di dati personali del cliente e di eventuali altri utilizzatori dei servizi che tratterà secondo quanto previsto dalla presente Informativa redatta in conformità a quanto stabilito della normativa vigente in materia di privacy (Regolamento Europeo 2016/679 “GDPR” - e D.Lgs. n. 196/03  e successive modifiche ed integrazioni).

1. Titolare del trattamento: Aeroporti di Roma S.p.A. con sede in via Pier Paolo Racchetti, 1 - 00054 Fiumicino (Roma).

2.  Tipologie di dati trattati: I dati trattati da ADR S.p.A. includono informazioni personali quali nome, cognome, e indirizzo mail.

3.  Finalità e base giuridica del trattamento: ADR S.p.A. tratterà i suoi dati personali, previo sua richiesta, esclusivamente per le finalità di acquisto dei servizi aeroportuali di e-commerce quali a favore del passeggero. Il conferimento dei dati è necessario per il perseguimento della suddetta finalità, in caso di suo diniego al trattamento non sarà possibile fornirle le prestazioni richieste on-line.

Colui che inserisce dati anche per conto di terze persone (suoi familiari, amici, colleghi, ecc.) dichiara: (i) di aver avuto il consenso da parte dell'interessato all'inserimento dei suoi dati e alla relativa richiesta del servizio (ii) ad informarlo sul contenuto della presente pagina.

Inoltre un suo specifico e separato consenso potrà esserle richiesto per l’utilizzo dei dati per finalità di marketing diretto, in particolare per inviarle newsletter relative a servizi aeroportuali e di trasporto aereo, promozioni commerciali e pubblicità istituzionale. Il conferimento dei suddetti dati ha natura facoltativa e, in caso di mancato consenso al trattamento, non sarà effettuato il servizio di newsletter senza che ciò comporti, comunque, alcun pregiudizio in ordine alla possibilità di usufruire degli altri servizi connessi alla fruizione del servizio e-commerce.

4. Modalità del trattamento: I dati sono trattati nel rispetto delle norme vigenti a mezzo di strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente connesse alla finalità indicate, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

5. Tempi di conservazione dei dati: I Dati Personali saranno conservati solo per il tempo necessario alle finalità per le quali vengono raccolti nel rispetto del principio di minimizzazione ex art. 5.1.c) GDPR per il tempo di 5 anni. Con riferimento alle finalità promozionali e di marketing, per un periodo di tempo di 3 anni coerente con le finalità ed in conformità con le disposizioni vigenti in materia.

6. Destinatari dei dati: All’interno di ADR S.p.A. possono venire a conoscenza dei dati personali da lei forniti esclusivamente i soggetti incaricati del trattamento dal Titolare e autorizzati a compiere le operazioni di trattamento sulle attività suddette. Inoltre i suoi dati potranno essere trattati dalle sole società terze, Autonome titolari del trattamento, che gestiscono e forniscono direttamente i servizi al passeggero quali ADR Security (fast track), ADR Mobility, AviaPartner, GIS Premium Italia, Plaza Premium, Joint Billion Italy. I dati saranno trattati anche dalla società Piksel, responsabile del trattamento di ADR, che gestisce e mantiene la piattaforma Rome Airports. I dati saranno utilizzati anche dai soggetti che gestiscono i servizi di pagamento (banca, posta, ecc.). Inoltre tali dati potranno essere comunicati anche alle competenti Pubbliche Autorità in adempimento ad obblighi di legge. I predetti dati non saranno oggetto di diffusione.

7. Diritti degli interessati: La informiamo, infine, che gli artt. 15-22 GDPR conferiscono agli interessati la possibilità di esercitare specifici diritti; l’interessato può ottenere dal Titolare ADR del trattamento: l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la revoca del consenso nonché la portabilità dei dati che lo riguardano. L’interessato ha inoltre diritto di opposizione al trattamento. Nel caso in cui venga esercitato il diritto di opposizione il Titolare si riserva la possibilità di non dare seguito all’istanza, e quindi di proseguire il trattamento, nel caso in cui sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.  I diritti di cui sopra potranno essere esercitati o accedendo alla propria prenotazione (link mail ricevuta al momento dell’acquisto), o con richiesta rivolta al Data Protection Officer (DPO) al seguente indirizzo dpo@adr.it. I dati di contatto del Data Protection Officer sono disponibili su www.adr.it. I diritti dell’interessato possono essere fatti valere anche verso i singoli fornitori dei servizi, che gestiscono i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento.

 

 

8. Disposizioni Generali - Legge applicabile - Foro competente

8.1. Se una qualsiasi delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarata invalida o non applicabile, tale disposizione si considererà come non apposta e tutte le altre disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

8.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente all'Informativa Privacy e ai documenti in queste richiamate costituiscono l’intero ed unico accordo tra ADR e il Cliente in merito all'utilizzo dei Servizi. Al Passeggero

8.3 La legge italiana disciplinerà e darà efficacia a tutti i diritti, doveri, ed obbligazioni derivanti o relativi in qualsiasi maniera all’oggetto del presente Contratto. 

8.4. Qualsiasi controversia insorta in relazione alla interpretazione, applicazione, esecuzione del presente Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro del Consumatore, ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 ove tale disciplina fosse applicabile. In caso contrario sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.